１１９番のかけ方

１１９番のかけ方
滝川地区広域消防事務組合管内（滝川市・芦別市・赤平市・新十津川町・雨竜町）の１１９番は、「ＮＴＴ加入電話」、「携帯電話」、「ＩＰ電話」ともに、滝川消防署の通信指令室で受信されます。
１１９番のポイントは、「どこで・誰が（何が）・どうしたか」を慌てずに話すことです。
例 どこで 誰が・何が どうしたか
救急 〇市○町○丁目△番×号　○□です。 父が・母が 「具合が悪い」・「胸を苦しがっている」など
救急 〇市○町の国道○号線　○商店付近 車と車が 「衝突してけが人２人」・「衝突して車から煙が上がっている」など
火災 〇市○町△丁目○番△号　○小学校横 住宅が 「火災です」・「軒下から煙が出ています」など
火災 〇市○町△丁目○番□号 向いの家が 「窓から炎が出てて、ヤケドした人がいます」など
救助 〇市○町△丁目○番　○工場 作業員が 「機械に腕が挟まれました」・「穴に転落して意識ありません」など

ワンポイントアドバイス

  • 慌てず、落ち着いてお話ください。
  • 住所がわからなければ、目印となる目標物を教えてください。
  • 状況によっては、応急手当の指示をする場合もあります。
  • 再度状況を聞くために、消防から電話をかけなおす事もあります。
  • 自分の身に危険が迫っていれば、通報をやめて速やかに避難してください。
通報の状況は何通りもあるため、１１９番通報の例を紹介します。大体このようなやり取りになりますので、参考にして下さい。
例：住宅火災
消防 １１９番消防です。火事ですか？救急ですか？
通報 火事です。
消防 場所はどこですか？
通報 〇〇市○○町○丁目○番地の○○宅が燃えています。
（住所を慌てずに落ち着いて答えてください。住所がわからなければ目標物、大きな道路などを目安にお答えください。）
消防 どこから通報していますか？出火建物内からであれば避難してください。
（自分の身に危険が迫っていれば、直ぐに避難してください。場所を伝えていなければ、近所の人に通報を依頼してください。）
消防 何階建ての建物で、どこが燃えていますか？
通報 ２階建ての住宅で、１階の窓から火が出ています。
消防 逃げ遅れの方はいますか？
通報 分かりません。
（出火階数、延焼状況により出動車両を選定します。）
消防 わかりました。あなたの名前と今お掛けの電話番号を教えてください。
通報 私は○○宅向かいの○○と言います。電話番号は○○－○○○○です。
消防 消防車を出動させますのでサイレンが近くに聞こえてきたら合図をして誘導してください。
例：急病
消防 １１９番消防です。火事ですか？救急ですか？
通報 救急車をお願いします。
消防 場所はどこですか？
通報 〇〇市○○町○丁目○番○号の○○です。
（住所を慌てずに落ち着いて答えてください。住所がわからなければ目標物、大きな道路などを目安にお答えください。）
消防 どうしました？
通報 父が具合悪いです
（この時点で出動準備をし、直ちに出動しますので、さらに詳しい状況をおしえてください。）
消防 お父さんのお名前、年齢教えてください。
通報 「○○○○」○○才です。
消防 かかりつけの病院はありますか？
通報 ○○病院の○○科です。
消防 何の病気でかかっていますか？
通報 心筋梗塞です。
（救急隊の活動がスムーズに行われるために、このように状況を詳しくお聞きします。）
消防 分かりました。あなたの名前と今お掛けの電話番号を教えてください。
通報 私は娘の○○と言います。電話番号は○○－○○○○です。
消防 救急車を出動させますのでサイレンが近くに聞こえてきたら救急車に合図をして誘導してください。
例：交通事故
消防 １１９番消防です。火事ですか？救急ですか？
通報 交通事故なので救急車をお願いします。
消防 場所はどこですか？
通報 〇〇市○○町○丁目○番○号の○○の交差点です。
（住所又は、道路の名称を落ち着いて答えてください。詳しくわからなければ、目標物から何キロほど北側などとお答えください。）
消防 どういう事故ですか？
通報 乗用車同士の交通事故です。
（この時点で出動準備をし、直ちに出動しますので、さらに詳しい状況をおしえてください。）
消防 けが人は何人いますか？
通報 二人のようです。
消防 その方たちの意識はあるようですか？出血はしていますか？
通報 二人とも意識はあるようです。出血はしてません。
（救急隊の活動がスムーズに行われるために、状況を詳しくお聞きします。）
消防 自力で車から出られそうですか？
通報 出られそうです。
（自力で脱出できない場合は救助隊も同時に出動させます）
消防 車からガソリンなどは漏れていませんか？
通報 漏れていないようです。
（油漏れなどがあれば消防車も同時に出動させます）
消防 分かりました。あなたの名前と今お掛けの電話番号を教えてください。
通報 私は近くの○○と言います。電話番号は○○－○○○○です。
消防 救急車を出動させますのでサイレンが近くに聞こえてきたら救急車に合図をして誘導してください。
（交通量の多い国道などでは、安全確保のため、消防車も同時出動します。）
例：ケガ人
消防 １１９番消防です。火事ですか？救急ですか？
通報 救急車をお願いします。
消防 場所はどこですか？
通報 〇〇市○○町の□○体育館です。
（公共施設などであれば、大まかな住所と施設の名称を落ち着いてお答えください。）
消防 どうしましたか？
通報 運動中に足を骨折したようです。
（この時点で出動準備をし、直ちに出動しますので、さらに詳しい状況をおしえてください。）
消防 その方の性別、年齢を教えてください。
通報 男性、○歳です。
消防 分かりました。あなたの名前と今お掛けの電話番号を教えてください。
通報 私は○○と言います。電話番号は○○－○○○○です。
消防 救急車を出動させますのでサイレンが近くに聞こえてきたら救急車に合図をして誘導してください。
例：機械事故
消防 １１９番消防です。火災ですか？救急ですか？
通報 救急車をお願いします。
消防 場所はどこですか？
通報 〇〇市○△町○丁目□○工場の作業所です。
（住所と場所の名称を落ち着いてお答えください。）
消防 どうしましたか？
通報 作業員が機械に挟まれました。
消防 挟まれた方は何人ですか？
通報 １人です。
（この時点で出動準備をし、直ちに出動します。）
消防 その方の性別、年齢を教えてください。
通報 男性、○歳です。
消防 どのような機械に、どこが挟まれたのですか？挟まれた方を出すことは出来ますか？
通報 ○○の機械で、右腕が挟まれています。分解しないと出すことは出来ません。
消防 挟まれた方の意識、出血状態はどうですか？
通報 意識はあります。出血は少ししています。
（救急隊・救助隊の活動、病院の選定がスムーズに行われるために、更に状況をお聞きします。
消防 分かりました。あなたの名前と、今お掛けの電話番号を教えてください。
通報 私は同僚の○○と言います。電話番号は○○○－○○○○－○○○○です。
消防 救急隊と救助隊を出動させますのでサイレンが近くに聞こえてきたら合図をして誘導してください。